Chiếc máy bay đầu tiên đã được bán, nhưng chiếc máy bay thứ hai và thứ ba đã được bán sau khi bán!

Kể từ khi phát triển máy bay không người lái bảo vệ thực vật, các hoạt động bảo vệ thực vật bằng máy bay không người lái ngày càng trở nên phổ biến và nhiều người cũng đã vận hành ít nhiều máy bay không người lái bảo vệ thực vật có thương hiệu, nhưng hiệu suất của mỗi thương hiệu máy bay không người lái hơi khác nhau. Công việc cũng khác nhau.

1. Tăng cường hệ thống đào tạo trước bán hàng để giảm thiểu các vấn đề sau bán hàng

Hệ thống quản lý công việc sau bán hàng thông minh của Qifei bắt đầu từ việc tăng cường đào tạo trước khi bán hàng. Các thông số kỹ thuật vận hành của người dùng, sự quen thuộc với hiệu suất và hiểu biết về nhiều mẹo thực tế có thể sử dụng máy bay không người lái tốt hơn và có thể tối đa hóa hiệu quả bảo vệ thực vật tối đa. Thay đổi. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi đã thiết lập một hệ thống đào tạo hoàn chỉnh, cho dù đó là đào tạo nhân viên kỹ thuật nội bộ thông minh của Qifei, đào tạo khách hàng chủ chốt của đại lý hay đào tạo người dùng cuối, chúng tôi đều có hệ thống đào tạo toàn diện, kết hợp lý thuyết và thực hành để đảm bảo chất lượng Đào tạo.

2. Rút ngắn quy trình dịch vụ sau bán hàng và phục vụ khách hàng hiệu quả

A, phụ kiện được đưa ra nhanh chóng

Sau nhiều năm làm việc chăm chỉ của các bộ phận khác nhau trong công ty, các chức năng của máy bay không người lái do Qifei Intelligence phát triển đã hoàn thiện, cấu trúc thân máy bay đơn giản và thiết kế mô-đun. Khi một số tai nạn gây hư hỏng máy bay, vấn đề thường có thể được giải quyết nhanh chóng bằng cách thay thế phụ kiện. , Bảo trì rất thuận tiện. Vì vậy, để rút ngắn quá trình hậu mãi, điều quan trọng nhất là làm thế nào để khách hàng có thể nhận được phụ kiện trong thời gian ngắn nhất khi xảy ra sự cố. Khi khách hàng mua máy, đội ngũ hậu mãi thông minh của Qifei sẽ đưa ra danh sách vật tư tiêu hao. Khách hàng có thể tham khảo một số linh kiện tiêu hao, trong trường hợp xảy ra tai nạn có thể nhanh chóng thay thế linh kiện và tiếp tục làm việc. Đừng lo lắng khi khách hàng không dự trữ linh kiện, chúng tôi có kho hợp tác trên khắp các tỉnh thành trong cả nước, mỗi kho đều có kho linh kiện chung, khách hàng có thể đặt hàng trên nền tảng của chúng tôi và sẽ được giao đến kho linh kiện gần nhất sau khi nhận đơn hàng Giao hàng đảm bảo khách hàng có thể nhận được phụ kiện trong thời gian sớm nhất.

B. Sau bán hàng 1-1

Có chế độ hậu mãi chuyên nghiệp khi khách hàng mua máy, các vấn đề hậu mãi cũng được ủy viên kết nối. Nếu một khách hàng bất ngờ thay thế bộ phận và không thể giải quyết vấn đề, hãy liên hệ kịp thời với chuyên gia hậu mãi, hợp tác với hệ thống quản lý nền thông minh của Qifei và nhanh chóng phân tích nguyên nhân lỗi thông qua chức năng phân tích nhật ký trực tuyến để cung cấp cho khách hàng thông tin giải pháp. Đồng thời, nhân viên hậu mãi sẽ thường xuyên đến thăm khách hàng để giải thích cho khách hàng cách bảo trì, bảo dưỡng thiết bị.

C. Trực quan hóa tiến trình

Khi xảy ra sự cố với các bộ phận hậu mãi cần sửa chữa, người dùng có thể tạo đơn hàng sửa đổi trong nền quản lý của Qifei Smart PC hoặc mô-đun quản lý sau bán hàng trên APP. Nền sẽ cung cấp cơ sở bảo trì gần nhất cho khách hàng. Khách hàng chỉ cần gửi phụ kiện đến các cửa hàng, tất cả các quy trình tiếp theo có thể được xem trong nền quản lý hoặc ứng dụng. Đồng thời, nhân viên hậu mãi thông minh của Qifei cũng có thể theo dõi toàn bộ trạng thái dịch vụ sửa chữa lô hàng trong thời gian thực. Mỗi đơn hàng sẽ được cài đặt thời gian cảnh báo sớm tương ứng. Nếu tiến độ sửa chữa của một ổ cắm nào đó quá thời gian, nhân viên sau bán hàng sẽ nhắc nhở ổ cắm bảo trì để đẩy nhanh tiến độ và đảm bảo có thể thay thế được các phụ kiện. Gửi lại cho khách hàng một cách nhanh chóng.

3. Mở rộng phạm vi khiếu nại và tăng số lượng khiếu nại

Môi trường của các lô đất ở các khu vực khác nhau là khác nhau và môi trường hoạt động của máy bay không người lái bảo vệ thực vật cũng phức tạp hơn. Ví dụ, trên cánh đồng ở khu vực Chiết Giang có nhiều trở ngại hơn và các mảnh đất nhỏ hơn. Nó đã tăng lên. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo hiểm máy bay không người lái. Bảo hiểm máy bay không người lái, với tư cách là một công cụ bồi thường rủi ro, là chiếc ô che chở cho các hoạt động bảo vệ nhà máy của máy bay không người lái, điều này không chỉ làm giảm tổn thất của khách hàng khi máy bay không người lái gặp sự cố mà còn giảm mức độ nghiêm trọng của hậu quả rủi ro.

4. Tăng cường kiểm soát chất lượng và nâng cao nhận thức về chất lượng

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chất lượng sản phẩm quyết định khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành. Cải tiến liên tục sản phẩm là một phương tiện quan trọng để đảm bảo doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường và tiếp tục hoạt động. Nếu công ty chúng ta muốn phát triển lớn hơn và mạnh hơn, chúng ta phải nâng cấp hơn nữa hiệu suất sản phẩm và mức độ dịch vụ trên cơ sở nâng cao năng lực đổi mới. Vì vậy, trong công việc tiếp theo, chúng tôi sẽ thường xuyên phân loại và tổng hợp các phản hồi của khách hàng, phản hồi gửi các bộ phận tương ứng để phân tích, nâng cấp. Việc nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng là tầm nhìn của đội ngũ dịch vụ hậu mãi thông minh của Qifei. Chúng tôi sẽ cung cấp trợ giúp hữu ích hơn cho việc nâng cấp và cải tiến sản phẩm của công ty trên con đường quản lý chất lượng.

5. Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và sự hài lòng của khách hàng

Qifei Intelligence sẽ tiến hành đào tạo chuyên nghiệp cho tất cả nhân viên sau bán hàng, thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo và trao đổi với nhau để đảm bảo kiến thức của nhân viên sau bán hàng chuyên nghiệp hơn và dịch vụ toàn diện hơn. Các chuyên gia sau bán hàng không chỉ giúp người dùng giải quyết vấn đề sau bán hàng mà còn thực hiện các chuyến thăm trở lại của khách hàng, truyền đạt kiến thức bảo trì thiết bị của khách hàng, cách loại bỏ các sự cố tiềm ẩn, v.v., để có thể đảm bảo hiệu quả hoạt động của máy bay không người lái một cách hiệu quả hơn.

Qifei Intelligence thúc đẩy chuyên nghiệp hóa dịch vụ hậu mãi thông qua hệ thống quản lý dịch vụ trước và sau bán hàng để đảm bảo sự thống nhất về chất lượng và hiệu quả dịch vụ cũng như nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Trong tương lai, Qifei Intelligence sẽ tiếp tục tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát triển hiệu suất sản phẩm, cải thiện hệ thống dịch vụ sau bán hàng và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hướng tới những sản phẩm hoàn hảo.